Sácale el máximo provecho a las redes sociales
Sácale el máximo provecho a las redes sociales
Sabías que hay más de 4.200 millones de personas conectadas en redes sociales alrededor del mundo al año 2021. La cifra representa el 53,6% de la población mundial. Si quieres posicionar tu marca o negocio por medio de las redes sociales, quédate hasta el final de este documento.
Selecciona una red social
Cada red social maneja un flujo de personas con características distintas, además algunas redes sociales requieren un mayor número de publicaciones e interacciones, lo ideal es que analices cada plataforma y selecciones las mejores para la categoría de tu negocio. La red social con mayor alcance a nivel publicitario es Facebook, en ella se puede implementar campañas publicitarias y segmentación muy precisas, deberías considerar tu presencia digital en ella por lo menos para iniciar. Es probable que con el tiempo tengas la capacidad de abrir una cuenta empresarial en otras redes sociales como Instagram, LinkedIn o Twitter, pero ten en cuenta que no debes descuidar la interacción en ninguna de ellas.
Define tus objetivos
Conforma una lista de objetivos específicos sólidos que quieres lograr con la iniciativa de creación de tu red social. Un objetivo genérico podría ser el aumento de seguidores o aumentar la interacción con ellos, pero es importante que tus objetivos se definan de manera más específica, y para ellos puedes utilizar el método SMART, los objetivos deberían ser simplificados, cortos y bien detallados, deben poder medirse con facilidad a través del tiempo de implementación, deben ser alcanzables, es decir, que puedas lograrlo con las capacidades que tienes hasta el momento, deben ser relevantes, que abarquen temas verdaderamente importantes dentro de tu organización y por último deben tener una fecha límite de realización, para que se hagan realidad.
Delimita tu público objetivo
Es tal vez uno de los pasos más importantes dentro de tu estrategia en redes sociales, si aún no tienes definido el tipo de personas que atiendes con tus productos o servicios, deberías iniciar a redactar un perfil con todas las características que posean, luego de ello seleccionar el contenido adecuado para ese público e iniciar una relación de interacción y personalización sólida.
Planea tu contenido
Las redes sociales son un espacio para tener una comunicación directa con tus clientes o consumidores, es por esto que debes conocerlos muy bien, saber el tipo de contenido que les interesa, la forma del contenido, imágenes, videos, historias, eventos, entre otros. Luego de haber definido el perfil de tu consumidor, debes seleccionar el tipo de contenido que crearás, si te faltan ideas para hacerlo, busca un referente líder de tu categoría, analiza el tipo de contenido que publica y adáptalo a tu negocio, crea diseños llamativos, publica constantemente, planea semanalmente o mensualmente el contenido que vas a publicar. Además puedes apoyarte de aplicaciones para gestionar la programación de publicaciones, analizar las estadísticas de tus primeras publicaciones y continuar generando contenido que atraiga la atención de tu público.
Se constante
Algunas empresas consideran que el único paso es crear la cuenta, publicar los primeros días y retirarse. Lo ideal es que no abandones tu cuenta, la gestión de redes sociales y el éxito de las campañas publicitarias tiene su base en la constancia, publicar varias veces a la semana, en lo posible interactuar diariamente con el público objetivo, responder inmediatamente sus dudas e inquietudes, estar presente para él y consentirlo como a un niño pequeño, porque de esto depende tu posicionamiento y recordación de marca en la mente del consumidor.
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Qué es el BENCHMARKING y por qué es tan importante para tu compañía
Qué es el BENCHMARKING y por qué es tan importante para tu compañía
Seguramente algunas veces has notado que tu negocio se encuentra en pausa o estancado por falta de ideas o inconvenientes internos, así que no te preocupes, el día de hoy te daremos a conocer algunas estrategias para superar estas situaciones tan molestas, por medio de la metodología del benchmarking.
Benchmarking
El benchmarking proviene del término “benchmark”, que en nuestro idioma significa “punto de referencia”, y se da cuando una empresa quiere mejorar su desempeño interno, identificando a las mejores empresas de la industria en la que se encuentra, analizando a profundidad las prácticas que realizan y adaptando las metodologías y maneras de actuar frente al mercado para finalmente alcanzar un nivel de desempeño superior al que se encuentra en un momento determinado.
La finalidad de un buen benchmarking es aprender de las experiencias de las empresas líderes para poder implementar cambios internos en tu empresa que lleven a la diferenciación frente a los ojos de tus competidores y de tus propios consumidores.
Objetivos clave del benchmarking
Como se mencionó anteriormente, en el benchmarking se busca identificar, analizar y adaptar las experiencias de las demás empresas líderes a tu proceso interno. Por tal motivo, los objetivos que se buscan alcanzar en el benchmarking son:
- Analizar debilidades y fortalezas internas: qué factores deberías mejorar.
- Identificar líderes de la industria: qué empresas están posicionadas y cuáles son sus principales prácticas.
- Identificar competidores directos e indirectos: quién es tu competencia y qué hace.
- Establecer objetivos internos: a dónde quieres llegar.
- Establecer estrategias y tácticas: cómo lo harás posible.
- Analizar y adaptarse: qué voy a mejorar, qué errores debo disminuir, cuáles serán los beneficios internos.
Tipos de benchmarking
Existen dos tipos generales de benchmarking: interno y externo.
El benchmarking interno sucede cuando tu empresa busca las mejores prácticas dentro de tus capacidades. Se trata de aprender de los mejores, sus buenas prácticas, la resolución de problemas, e internamente mejorar los procesos, la interacción entre los grupos de personas que conforman cada área de la compañía y su apoyo a la solución conjunta de problemas. Cuando tu organización identifique y adapte las mejores prácticas pueden fortalecerse internamente.
Por otro lado está el benchmarking externo, que a su vez se divide en:
- Benchmarking competitivo, se trata de comparar tus estándares como organización con los estándares de tus competidores directos o aquellos que atienden tú mismo público objetivo. Revisar qué están haciendo tus competidores para mejorar, tomar la mejor información y los mejores métodos para aplicarlos a tu negocio y crecer.
- Benchmarking genérico, consiste en comparar los logros alcanzados de tu organización, con las mejores compañías del mundo sin tener en cuenta en qué industria se encuentre. Lo ideal es comparar procesos, funciones y maneras de laborar independientemente del sector. Esto te dará un visión más general de tu compañía a nivel mundial y podrás optar por elegir nuevas maneras de realizar tus procesos con la finalidad de ser más eficientes y eficaces.
- Benchmarking funcional, debes identificar la práctica más exitosa de otra empresa sin tener en cuenta que sea competencia o no, pero qué sea un líder dentro de su categoría. Comparar sus estándares dentro de la industria a la que pertenezca y evaluar los datos e investigaciones para adaptarlo a tu negocio.
Importancia del benchmarking
El análisis de benchmarking puede ayudar a tener una visión clara del sector donde estás compitiendo, ayudará a forjar el conocimiento de los clientes para satisfacerlos correctamente y será la oportunidad de conocer y aceptar las fortalezas y debilidades de tus competidores. Otro resultado importante será la identificación de ideas innovadoras, estrategias y tácticas de gran utilidad para tu organización.
Sin duda alguna, el resultado más importante de este análisis será conocer la situación por la que está pasando tu empresa, identificar aspectos a mejorar e implementar un plan estratégico para dejar atrás todas aquellos errores que te impiden avanzar.
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