¡Adquiera presencia online para su negocio con WhatsApp!

WhatsApp Business es una adaptación del WhatsApp normalmente conocido para ayudar a las empresas pequeñas y medianas a tener una presencia en línea con sus productos, servicios y atención al cliente por medio de mensajería directa o programada, además de publicidad gratuita y de pago. Dentro de la aplicación podrás encontrar información de la empresa como: descripción del negocio, dirección y ubicación en Google Maps, horario de atención, enlace del sitio web, enlace de sus redes sociales, entre otros. 

Inicia a utilizarla

Si ya tienes WhatsApp Messenger en tu dispositivo móvil, solamente debes crear una copia de seguridad en la nube y seguir los siguientes pasos para iniciar a sacarle el máximo provecho a esta interesante herramienta.

Descargue la aplicación, si tienes un dispositivo con sistema android, dirígete a Google Play Store, teclea WhatsApp Business, selecciona Instalar y sigue las indicaciones para completar la instalación. Si por el contrario tienes un dispositivo con sistema iOS para tu empresa, dirígete a la tienda de Apple, App Store, escribe el nombre de la aplicación, haz clic en Obtener y sigue las indicaciones.

Crea una cuenta, una vez instalada la aplicación, accede a ella, acepta y continúa ingresando el número de la empresa, recibe el código de verificación, ingresalo y configura parcialmente el perfil comercial.

Configura el perfil de empresa, ingresa al perfil de tu empresa, selecciona el ícono de editar e inicia a completar cada uno de los pasos, pon una fotografía de perfil asociada a la marca (puede ser el logotipo), luego adiciona el nombre de la empresa, seguido su categoría y una breve descripción de lo que hace tu negocio y cuáles son tus productos o servicios. A continuación añade el horario habitual de trabajo, tu información de contacto por correo, el enlace de tu sitio web si aplica y un enlace a alguna red social en la que estés presente.

Woman hands using smartphone

Respuestas rápidas y automatizadas

¿Recibes más de 50 mensajes al día en WhatsApp Business? ¿Quieres dejar un mensaje automático de bienvenida a tus posibles clientes? ¿Estarás ausente y quieres seguir respondiendo a tus clientes? ¿Estás fatigado de redactar los mismos mensajes para cada cliente?

Entonces qué esperas para crear respuestas predeterminadas para saludar a tus nuevos clientes y a las preguntas más frecuentes que realizan tus clientes actuales directamente desde WhatsApp Business, esta configuración te ayudará significativamente en el proceso de automatización de las conversaciones con sus clientes o prospectos y ahorrar tiempo.

Cuando una persona que no pertenezca a tu lista de contactos te escriba, WhatsApp Business responderá automáticamente, configura tu saludo de bienvenida de la siguiente manera:

  1. Ingresa a WhatsApp Business.
  2. En la parte superior derecha hay tres puntos, toca ahí y accede a herramientas comerciales.
  3. Desliza e ingresa a Mensaje de saludo.
  4. Activa la opción Enviar mensaje de saludo.
  5. Luego, selecciona el ícono de editar que aparece al costado derecho de Mensaje de saludo.
  6. Redacta un mensaje atractivo de bienvenida.
  7. Después, en la opción Destinatarios, selecciona Excepto mis lista de contactos.

Sí deseas responder rápidamente a las preguntas frecuentes que realizan tus clientes actuales, ingresa al chat y pon el símbolo de slash o barra inclinada /, configura estás opciones de la siguiente manera:

  1. Ingresa a WhatsApp Business.
  2. En la parte superior derecha hay tres puntos, toca ahí y accede a herramientas comerciales.
  3. Desliza e ingresa a Respuesta rápida.
  4. En la parte inferior izquierda te aparecerá un símbolo para añadir una respuesta rápida, ¡haz clic ahí!
  5. Redacta la respuesta que quieras incluir, luego pon un atajo o nombre clave, y por último incluye 3 palabras claves.
  6. Por último selecciones Guardar.

Beneficios de utilizar WhatsApp Business

Si aún estás dudando por qué pasarte a esta versión de WhatsApp para empresas deberías conocer los beneficios que ofrece esta herramienta. Tener un perfil empresarial genera mayor confianza y seguridad a los clientes, esta aplicación de mensajería permite intercambiar información directa y precisa con cada cliente, como evidenciamos anteriormente puedes programar mensajes automáticos tanto de saludo de bienvenida, como de preguntas frecuentes y chats habituales que permiten ahorrar tiempo y esfuerzo. La posibilidad de intercambiar imágenes, videos, documentos y audios forman parte de la complementariedad de esta app. Puedes prestar un servicio posventa rápido y directo con cada cliente, además de segmentarlo y añadir una etiqueta del proceso de compra por el que está pasando.

¿Deseas aprender a optimizar el uso de WhatsApp Business y otras importantes herramientas para impulsar tu negocio o emprendimiento?

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