Qué es el BENCHMARKING y por qué es tan importante para tu compañía
Qué es el BENCHMARKING y por qué es tan importante para tu compañía
Seguramente algunas veces has notado que tu negocio se encuentra en pausa o estancado por falta de ideas o inconvenientes internos, así que no te preocupes, el día de hoy te daremos a conocer algunas estrategias para superar estas situaciones tan molestas, por medio de la metodología del benchmarking.
Benchmarking
El benchmarking proviene del término “benchmark”, que en nuestro idioma significa “punto de referencia”, y se da cuando una empresa quiere mejorar su desempeño interno, identificando a las mejores empresas de la industria en la que se encuentra, analizando a profundidad las prácticas que realizan y adaptando las metodologías y maneras de actuar frente al mercado para finalmente alcanzar un nivel de desempeño superior al que se encuentra en un momento determinado.
La finalidad de un buen benchmarking es aprender de las experiencias de las empresas líderes para poder implementar cambios internos en tu empresa que lleven a la diferenciación frente a los ojos de tus competidores y de tus propios consumidores.
Objetivos clave del benchmarking
Como se mencionó anteriormente, en el benchmarking se busca identificar, analizar y adaptar las experiencias de las demás empresas líderes a tu proceso interno. Por tal motivo, los objetivos que se buscan alcanzar en el benchmarking son:
- Analizar debilidades y fortalezas internas: qué factores deberías mejorar.
- Identificar líderes de la industria: qué empresas están posicionadas y cuáles son sus principales prácticas.
- Identificar competidores directos e indirectos: quién es tu competencia y qué hace.
- Establecer objetivos internos: a dónde quieres llegar.
- Establecer estrategias y tácticas: cómo lo harás posible.
- Analizar y adaptarse: qué voy a mejorar, qué errores debo disminuir, cuáles serán los beneficios internos.
Tipos de benchmarking
Existen dos tipos generales de benchmarking: interno y externo.
El benchmarking interno sucede cuando tu empresa busca las mejores prácticas dentro de tus capacidades. Se trata de aprender de los mejores, sus buenas prácticas, la resolución de problemas, e internamente mejorar los procesos, la interacción entre los grupos de personas que conforman cada área de la compañía y su apoyo a la solución conjunta de problemas. Cuando tu organización identifique y adapte las mejores prácticas pueden fortalecerse internamente.
Por otro lado está el benchmarking externo, que a su vez se divide en:
- Benchmarking competitivo, se trata de comparar tus estándares como organización con los estándares de tus competidores directos o aquellos que atienden tú mismo público objetivo. Revisar qué están haciendo tus competidores para mejorar, tomar la mejor información y los mejores métodos para aplicarlos a tu negocio y crecer.
- Benchmarking genérico, consiste en comparar los logros alcanzados de tu organización, con las mejores compañías del mundo sin tener en cuenta en qué industria se encuentre. Lo ideal es comparar procesos, funciones y maneras de laborar independientemente del sector. Esto te dará un visión más general de tu compañía a nivel mundial y podrás optar por elegir nuevas maneras de realizar tus procesos con la finalidad de ser más eficientes y eficaces.
- Benchmarking funcional, debes identificar la práctica más exitosa de otra empresa sin tener en cuenta que sea competencia o no, pero qué sea un líder dentro de su categoría. Comparar sus estándares dentro de la industria a la que pertenezca y evaluar los datos e investigaciones para adaptarlo a tu negocio.
Importancia del benchmarking
El análisis de benchmarking puede ayudar a tener una visión clara del sector donde estás compitiendo, ayudará a forjar el conocimiento de los clientes para satisfacerlos correctamente y será la oportunidad de conocer y aceptar las fortalezas y debilidades de tus competidores. Otro resultado importante será la identificación de ideas innovadoras, estrategias y tácticas de gran utilidad para tu organización.
Sin duda alguna, el resultado más importante de este análisis será conocer la situación por la que está pasando tu empresa, identificar aspectos a mejorar e implementar un plan estratégico para dejar atrás todas aquellos errores que te impiden avanzar.
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